Znaczenie SMS-ów w komunikacji Polaków. Raport z badania
Krótkie wiadomości tekstowe obecne są w naszym życiu już od ponad ćwierć wieku. Wykorzystuje się je w komunikacji prywatnej, w biznesie, a nawet w sektorze publicznym. Na czym polega ich fenomen? Jaki mają potencjał i przyszłość? Najważniejsze kwestie dotyczące współczesnej roli SMS-ów przybliża raport o komunikacji mobilnej w Polsce.
Powiadomienia SMS - tylko 10 proc. gmin w Polsce z tego korzysta
SMS-y są wciąż stosunkowo rzadko wykorzystywanym przez urzędy w Polsce medium do kontaktu z mieszkańcami. Ponad 78% ogółu respondentów badania „Komunikacja SMS w Polsce 2012” zadeklarowało, że w ubiegłym roku nie otrzymało żadnego SMS-a z informacją od instytucji publicznej. Tymczasem powiadomienia SMS to dużo szybszy i skuteczniejszy sposób przekazywania mieszkańcom niż za pośrednictwem strony internetowej lub lokalnych mediów.
Platforma SerwerSMS.pl ze Złotym Medalem Międzynarodowych Targów Poznańskich
Platforma SerwerSMS.pl została nagrodzona Złotym Medalem Międzynarodowych Targów Poznańskich na Targach Produktów i Usług dla Samorządów Lokalnych GMINA 2012. Trwające w Poznaniu targi są miejscem wymiany wiedzy i doświadczeń pomiędzy przedstawicielami sektora prywatnego i publicznego oraz źródłem inspiracji dla wprowadzania w gminach innowacyjnych pomysłów i rozwiązań. Podczas tego wydarzenia Platforma SerwerSMS.pl promuje usługę „Informator SMS” jako jeden z najbardziej efektywnych sposobów na poprawienie komunikacji urzędów z klientami.
Co piąty polski Internauta otrzymuje powiadomienia SMS od instytucji publicznych. Najpopularniejszy SMS z informacją o możliwości odbioru dokumentów z urzędu
Instytucje publiczne w Polsce nie wykorzystują w pełni możliwości komunikacji z mieszkańcami za pomocą SMS-ów, wynika z ustaleń Platformy SerwerSMS.pl opublikowanych w raporcie z badania „Komunikacja SMS w Polsce 2012”. W ciągu ostatniego roku otrzymywanie wiadomości tekstowych z informacją od instytucji publicznych zadeklarowała jedynie jedna piąta ankietowanych Internautów. Z subskrypcji SMS-owych wiadomości od instytucji publicznych najchętniej korzystają osoby po 50. roku życia.
Każda gmina może mieć system bezpłatnych powiadomień SMS dla mieszkańców
Systemy powiadomień SMS funkcjonują w ponad 260 polskich gminach. Stanowi to nieco ponad 10% z 2478 wszystkich gmin w Polsce. Samorządy, które chcą powiadamiać mieszkańców o zagrożeniu powodowanym przez warunki atmosferyczne, wydarzeniach kulturalnych czy planowanej przerwie w dostawie prądu nie muszą rezygnować z rozwiązania ze względu na mały budżet. Platformę do masowej wysyłki SMS-ów można uruchomić już od 50 złotych miesięcznie.
Nowoczesna gmina SMS-em ostrzega, informuje i przypomina
Gminy w Polsce coraz chętniej udostępniają swoim mieszkańcom systemy powiadamiania SMS. Urzędnicy mogą w szybki sposób przekazać SMS-em informację o nadciągającej nawałnicy, poinformować o terminach odbioru dokumentów z urzędu, wydarzeniach kulturalnych. Krótka wiadomość tekstowa przypomni również o zapłacie podatku, zbiórce odpadów biodegradowalnych, przerwie w dostawie prądu czy badaniach mammograficznych. Zapytaliśmy przedstawicieli śląskich Pawłowic i Raciborza, wielkopolskiej gminy Krobia oraz położonego w województwie łódzkim Uniejowa, w jaki sposób wykorzystują system powiadamiania SMS.