SMS w e-commerce. To działa!
E-commerce dynamicznie ewoluuje w kierunku mobile commerce, z rocznym wzrostem na poziomie około 20%, co oznacza aż 7-krotnie większy tempa wzrostu niż w tradycyjnym handlu. Wprowadzenie komunikacji SMS do e-commerce stanowi kluczowy element strategii dla sklepów internetowych. Pozwala ona na budowanie silniejszych relacji z klientami, prowadzenie skutecznego marketingu, efektywną obsługę klientów oraz optymalizację i automatyzację sprzedaży online. Badania przeprowadzone przez Gemius wykazały aż 12 powodów, dla których warto zdecydować się na wykorzystanie wiadomości tekstowych w e-handlu. Korzyści płynące z komunikacji SMS są wielorakie. Dzięki temu narzędziu sklepy internetowe osiągają znaczący wzrost efektywności, przy jednoczesnym zachowaniu szybkości i bezpośredniego kontaktu z klientami. To z kolei sprzyja wzrostowi świadomości marki i wzmacnia lojalność klientów. Automatyzacja procesów sprzedażowych i błyskawiczne reagowanie na zapytania użytkowników przyczyniają się do sukcesu na konkurencyjnym rynku e-commerce. Ostatecznie, komunikacja SMS staje się kluczowym elementem strategii biznesowych, zwiększona jest także jakość obsługi klienta, która umożliwia sklepom internetowym osiągnięcie wyższego poziomu efektywności.
Znaczenie SMS-ów w komunikacji Polaków. Raport z badania
Krótkie wiadomości tekstowe obecne są w naszym życiu już od ponad ćwierć wieku. Wykorzystuje się je w komunikacji prywatnej, w biznesie, a nawet w sektorze publicznym. Na czym polega ich fenomen? Jaki mają potencjał i przyszłość? Najważniejsze kwestie dotyczące współczesnej roli SMS-ów przybliża raport o komunikacji mobilnej w Polsce.
Narzędzia wsparcia handlu – które są skuteczne?
Zarówno handel internetowy, jak i tradycyjna forma sprzedaży, wymagają wsparcia dodatkowych narzędzi i odpowiedniego kontaktu z klientem. Bez względu na to, czy transakcje odbywają się realnie czy wirtualnie, przedsiębiorcy powinni stale dbać o relacje z obecnymi, a także potencjalnymi nabywcami.
Ponad 76% mieszkańców województwa Wielkopolskiego codziennie wysyła SMS-y
Statystyki pokazują, że ponad 37% mieszkańców województwa Wielkopolskiego wysyła powyżej 50 SMS-ów tygodniowo, co daje ponad 7 smsów dziennie. Dla porównania w Województwien Świętokrzyskim jest to tylko 29%. Nie ma znaczenia też aparat z jakiego wysyłane są SMS-y, zarówno posiadacze nowoczesnych smartphonów jak i tradycyjnych telefonów komórkowych wysyłają bardzo zbliżoną liczbę wiadomości SMS.