SMS w e-commerce. To działa!
E-commerce dynamicznie ewoluuje w kierunku mobile commerce, z rocznym wzrostem na poziomie około 20%, co oznacza aż 7-krotnie większy tempa wzrostu niż w tradycyjnym handlu. Wprowadzenie komunikacji SMS do e-commerce stanowi kluczowy element strategii dla sklepów internetowych. Pozwala ona na budowanie silniejszych relacji z klientami, prowadzenie skutecznego marketingu, efektywną obsługę klientów oraz optymalizację i automatyzację sprzedaży online. Badania przeprowadzone przez Gemius wykazały aż 12 powodów, dla których warto zdecydować się na wykorzystanie wiadomości tekstowych w e-handlu. Korzyści płynące z komunikacji SMS są wielorakie. Dzięki temu narzędziu sklepy internetowe osiągają znaczący wzrost efektywności, przy jednoczesnym zachowaniu szybkości i bezpośredniego kontaktu z klientami. To z kolei sprzyja wzrostowi świadomości marki i wzmacnia lojalność klientów. Automatyzacja procesów sprzedażowych i błyskawiczne reagowanie na zapytania użytkowników przyczyniają się do sukcesu na konkurencyjnym rynku e-commerce. Ostatecznie, komunikacja SMS staje się kluczowym elementem strategii biznesowych, zwiększona jest także jakość obsługi klienta, która umożliwia sklepom internetowym osiągnięcie wyższego poziomu efektywności.
„Komunikacja SMS w Polsce 2016” – startuje jubileuszowa edycja badania
Platforma SerwerSMS.pl już po raz piąty opracowała badanie na temat komunikacji mobilnej w Polsce. Na podstawie udostępnionych ankiet powstanie jubileuszowa edycja raportu „Komunikacja SMS w Polsce” – cenne źródło wiedzy na temat współczesnych trendów SMS-owej komunikacji w życiu codziennym oraz w biznesie.
SMS wspiera fantastyczną sprawę
Festiwal Fantastyki Pyrkon co roku zbiera wokół siebie grupę fanów z całej Polski i nie tylko. XVII edycja tego wydarzenia odbywa się na Międzynarodowych Targach Poznańskich w dniach 28-30.04 i po raz pierwszy wspierana jest przez SerwerSMS.pl – Platformę do masowej wysyłki wiadomości SMS, MMS i VMS.
Płatności, sprawy urzędowe, rozrywka… – różne funkcje SMS-ów
Aż 97% Polaków deklaruje korzystanie z krótkich wiadomości tekstowych. Zalety SMS-ów doceniają nie tylko prywatni użytkownicy czy przedsiębiorcy, ale coraz częściej także instytucje publiczne, wykorzystując je do kontaktu z mieszkańcami danego regionu.
Wartość zakupów dokonywanych za pośrednictwem smartfonów wzrośnie o 1000 proc.
Najbliższy rok przyniesie wiele zmian zarówno dla samych klientów, jak i firm, które szczególną uwagę powinny poświęcić rynkowi m-commerce. Konsumenci do nowoczesnych technologii przyzwyczajają się bardzo szybko, co stawia przed przedsiębiorcami nie lada wyzwanie. Klienci coraz chętniej robią zakupy i dokonują płatności przez smartfony. Blisko 17 mln polskich internautów odwiedza serwisy e-commerce, a tylko w 2014 r. korzystanie z aplikacji mobilnych, służących m.in. do e-shoppingu wzrosło, aż o 76% . W najbliższych latach na znaczeniu zyskają sklepy internetowe, które zainwestują w wielokanałowość sprzedaży.
SMS-y skuteczne w windykacji należności
Komunikacja SMS jest obecnie nieodzownym i skutecznym narzędziem windykacyjnym. Nie tylko przypomina dłużnikowi o terminach zapłaty, ale również
o każdym poszczególnym etapie postępowania procesu odzyskiwania długu. Ze względu na rosnącą liczbę dłużników wśród ludzi młodych, nowe technologie są w windykacji należności niezbędne. W grupie wiekowej 18-35 lat zadłużonych jest już ponad 770 tys. osób Polaków . Za pomocą SMS-a dłużnik jest np.: zapraszany do rozpoczęcia negocjacji spłaty zobowiązania, informowany o tym, że sprawa została skierowana do sądu. Automatyzacja pozwala także obniżyć koszty prowadzenia windykacji i jest to obok skuteczności podstawowy miernik efektywności w tej branży.
SMS-y zawsze na czasie
Dokładnie 3 grudnia SMS będzie obchodzić swoje kolejne urodziny. W tym roku krótka wiadomość tekstowa skończy 22 lata, a mimo tego nadal jest jednym z najpopularniejszych sposobów komunikacji w Polsce i na świecie. Jak wynika
z corocznego raportu „Komunikacja SMS w Polsce”, blisko 67% Polaków codziennie wysyła SMS-y, a 31% wysyła ich powyżej 50 tygodniowo. Pomimo tego, że czterech na pięciu z nas informowało za pomocą SMS-a o ważnych wydarzeniu ze swojego życia, to mają one także biznesowe zastosowanie. Marketing SMS jest coraz częściej wykorzystywany do optymalizacji działań w e-handlu.
Ponad 68% mieszkańców województwa Pomorskiego codziennie wysyła SMS-y.
Statystyki pokazują, że 34% mieszkańców województwa Pomorskiego wysyła powyżej 50 SMS-ów tygodniowo, co daje ponad 7 smsów dziennie. Dla porównania w województwie Mazowieckim jest to 27%. Nie ma znaczenia też aparat z jakiego wysyłane są SMS-y, zarówno posiadacze nowoczesnych smartphonów jak i tradycyjnych telefonów komórkowych wysyłają bardzo zbliżoną liczbę wiadomości SMS. Nie można odmówić popularności i wzrostu zainteresowania coraz to nowszym aplikacjom mobilnym, jednak w najbliższym czasie to SMS-y będą dla Polaków standardem codziennej komunikacji.
Ponad 61% mieszkańców województwa Dolnośląskiego codziennie wysyła SMS-y.
Statystyki pokazują, że ponad 24% mieszkańców województwa Dolnośląskiego wysyła powyżej 50 SMS-ów tygodniowo, co daje ponad 7 smsów dziennie. Dla porównania w województwie Zachodniopomorskim jest to ok. 40%. Nie ma znaczenia też aparat z jakiego wysyłane są SMS-y, zarówno posiadacze nowoczesnych smartphonów jak i tradycyjnych telefonów komórkowych wysyłają bardzo zbliżoną liczbę wiadomości SMS. Nie można odmówić popularności i wzrostu zainteresowania coraz to nowszym aplikacjom mobilnym, jednak w najbliższym czasie to SMS-y będą dla Polaków standardem codziennej komunikacji.
Gminy coraz chętniej komunikują się za pomocą SMS-ów
W dzisiejszych czasach informacja bywa bezcenna. Czasem ratuje ludzkie życie, a innym razem informuje o niedogodnościach i utrudnieniach w regionie. Potrafi także wspomóc komunikację zmian, np. w trakcie wdrażania postanowień ustawy śmieciowej. Szczególne oczekiwania i wymogi informacyjne stoją przed samorządami lokalnymi, które coraz częściej chcą dotrzeć do każdego mieszkańca, aby udzielić mu stosownej informacji. Szybkość, zaraz obok przejrzystości i konkretnego przekazu, to najważniejsze cechy dobrego komunikatu. Pozostaje pytanie jakimi kanałami najlepiej dotrzeć do mieszkańców. Coraz więcej samorządów stawia na komunikację SMS.